الأسئلة الشائعة

نُغلّف الطلبات يدوياً، وتغادر مشغلنا في مومباي عادةً خلال يوم عمل واحد. تصل إلى مومباي وثين خلال ١–٢ يوم عمل، وإلى المدن الكبرى الأخرى خلال ٢–٣، وبقية الهند خلال ٤–٧، والمناطق النائية خلال ٦–٩. ستجد التقدير الخاص برمزك البريدي عند الدفع.

الشحن العادي مجاني للطلبات التي تزيد على ‏999 ₹، وإلا فتكلفته ‏99 ₹. التوصيل السريع بسعر ‏199 ₹ حيثما يتوفر.

فور شحن طردك نرسل إليك اسم شركة الشحن ورقم التتبع بالبريد الإلكتروني. ويمكنك إدخال رقم طلبك في صفحة تتبّع الطلب في أي وقت.

ليس بعد — نوصل حالياً داخل الهند فقط. الشحن الدولي قادم قريباً؛ اشترك في نشرتنا لتعرف أولاً.

UPI والبطاقات الائتمانية والمدينة والخدمات المصرفية والمحافظ عبر بوابة Paytm الآمنة، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام. جميع الأسعار تشمل ضريبة السلع والخدمات.

نعم، للطلبات حتى ‏15,000 ₹ في معظم المناطق، مقابل رسوم ‏49 ₹. يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب للمندوب.

لا تقلق — يعيد البنك المبالغ في العمليات الفاشلة تلقائياً خلال ٥–٧ أيام عمل عادةً. إن ظهر طلبك «بانتظار الدفع» فقد يتأكد خلال دقائق. راسلنا على care@aayatalruh.com مع رقم الطلب وسنتحقق لك.

لأن العطور والزيوت من منتجات العناية الشخصية، نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة بختمها الأصلي خلال ٧ أيام من الاستلام. وإن وصلك منتج تالف أو خاطئ فأخبرنا خلال ٤٨ ساعة لنستبدله أو نعيد المبلغ.

راسلنا على care@aayatalruh.com أو عبر واتساب على +91 81081 56705 مع رقم الطلب قبل شحنه، وسنلغيه ونعيد المبلغ كاملاً.

عطورنا بخاخات «أو دو بارفان» — خفيفة وفوّاحة وجميلة على الملابس. أما العطور الزيتية فهي التركيبات نفسها على هيئة زيوت نقية خالية من الكحول — مركّزة وقريبة من البشرة وتدوم طويلاً. كثير من روائحنا متوفرة بالشكلين.

نعم. كل عطر زيتي مزيج زيوت نقي بلا كحول، مصنوع بالطريقة التقليدية.

تدوم العطور عادةً ٦–١٠ ساعات، والعطور الزيتية ١٠–١٤ ساعة أو أكثر، بحسب البشرة والطقس ومكان الاستخدام. تجد الثبات والانتشار في صفحة كل منتج.

زيوتنا العلاجية ممزوجة للعلاج بالروائح والاستخدام الموضعي حسب الإرشادات، لكن كل بشرة مختلفة. اختبرها على مساحة صغيرة أولاً، واستشر طبيبك في حالات الحمل أو الرضاعة أو الأمراض. هي لدعم الراحة وليست علاجاً طبياً.

احفظها بعيداً عن أشعة الشمس والحرارة مع إغلاق الغطاء. العطر المحفوظ جيداً يبقى جميلاً لسنوات، والعطر الزيتي يزداد عمقاً مع الوقت.

نعم — أضف تغليف الهدية مع بطاقة مكتوبة بخط اليد مقابل ‏99 ₹. لا نضع الفاتورة داخل الطرود المغلّفة كهدايا.

الطلبات التي تزيد على ‏2,499 ₹ تحصل على عينة مجانية ٢ مل من اختيارك عند الدفع.